关于做好2014年“中秋”假日期间旅游工作的通知

 
各成员单位、各旅游经营单位：
　　2014年“中秋”假日即将到来，为确保假日旅游市场的安全与稳定，营造欢乐祥和的节日氛围，保障广大游客人身及财产安全，现将有关工作事项通知如下：

一、高度重视，认真做好假期旅游安全
今年中秋假期，正值《国务院关于促进旅游业改革发展若干意见》正式发布，旅游安全工作尤为重要。县假日旅游指挥中心各成员单位、各旅游经营单位单位要充分认清当前旅游安全形势，充分认识维护全市旅游行业和谐稳定的重要性，强化大局和责任意识，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强组织领导，明确职责任务，细化工作措施，充分调动游客参与旅游安全工作的积极性，确保认识到位、组织到位、各类服务保障到位。要按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，加强安全隐患排查，严格落实各类防火安全措施，加强特种装备维护保养和食品安全管理，做好景区安全宣传和警示工作，加强从业人员安全培训，切实提高安全意识。同时各单位要结合自身实际，抓好应急预案演练。

二、明确重点，扎实做好旅游环境保障
中秋节是中华民族的传统节日，也是自驾游走亲访友和郊游休闲的大好时机，因此，道路交通、旅游景区和食宿接待等各类服务保障是假期工作的重中之重。
中秋假期前，交通局要加大对旅游道路的环境整治，填补道路坑槽，设立标识，确保旅游道路畅通。交警大队要加强旅游车辆的疏导，对旅游车辆“只纠违不罚款”。食药监局要加大对餐馆、饭店、食品卫生的监管，确保游客饮食安全。住建局、工商局、环保局、市容局、城市管理综合执法局、城关镇等单位，要切实做好城区环境的集中综合整治。文物旅游、安监、公安、工商、物价、质检等部门要开展联合执法检查，加强对旅游市场秩序的监管，规范旅行社经营行为，坚持持证上岗制度，坚决查处“黑社”、“黑导”等扰乱旅行社市场秩序的行为。积极指导各景区、宾馆饭店等服务单位扎实做好旅游接待工作。工商局要重点加强城区、景区及主要交通沿线的市场管理，严肃查处无证照经营、强买强卖、乱设摊点、围追兜售、制假售假、价格不实、随意提价等各种坑蒙诈骗游客的行为，维护游客利益。文广局要在节日期间在洽川景区举办特色文化演艺，组织开展健康、文明的文体活动，丰富节日文化生活。洽川镇、坊镇要围绕旅游服务，抓好村镇、街道环境管理，规范农家乐的服务标准。林业局、甘井镇、路井镇、王村镇、皇甫庄办事处等相关部门、镇（办）也要按照区域划分和职责要求，分别做好武帝山（梁山）、印光故里、王村青石殿等旅游组织接待准备工作。
节日期间，公安、交通、卫生、食药监、工商、交警、物价等部门单位要安排一名领导带班，在景区、城区等游客聚集场所，不间断进行检查巡查，维护交通安全和旅游市场秩序，保障游客权益。

三、规范服务，切实提高旅游服务质量
“中秋”假期前，各旅游经营单位要充分整合旅游资源，加大市场供给，集中开展以公厕、经营场所、景区容貌为重点的环境卫生整治活动，美化、装饰景区、景点，不断丰富旅游活动，加强景区经营管理，努力提高旅游接待水平和质量。要依托“中秋”假期和国庆假期即将来临的有利时机，结合自身优势，有针对性地增加适合景区特点的旅游项目和娱乐活动，集中展示“黄河最美在洽川”、“水秀洽川，情诗之源”、“魅力洽川，华夏神泉”、“武帝仙山、天下奇观”的独特魅力。各景区要切实加强对工作人员的培训和教育，规范服务标准，依法守规诚信经营、文明服务，妥善处理游客投诉，切实保障每一位来合游客合法权益，努力营造欢乐祥和的假日旅游氛围，树立我县旅游良好形象。

四、强化管理，及时报送各类旅游信息
节日期间，各旅游信息统计指标单位和旅游经营单位要切实加强组织领导，安排专人负责，掌握本单位的各类旅游接待情况，保证信息畅通，及时准确上报旅游统计信息。发生安全问题和旅游突发事件，要随时向县假日旅游指挥中心及相关部门报告，并迅速实施应急救援措施，要做到不漏报、不误报、不瞒报，最大限度减少人员伤亡和财产的损失。
各成员单位及各旅游接待单位要安排好节日期间的值班，值班领导、值班人员及值班联系电话，务必于9月5日12时前报县假日旅游指挥中心办公室（文物旅游局）。节日期间，县假日旅游指挥中心办公室将对各成员单位值班情况进行抽查。县假日旅游指挥中心办公室值班电话：0913-5512236。

合阳县假期旅游指挥中心办公室（代）
      二0一四年九月二日